Dans l’article d’aujourd’hui, nous allons traiter de Pinterest et d'Instagram. Bien que ceux-ci soient moins répandus ou reconnus, ils sont tout de même très utilisés et souvent; les internautes ayant un compte sur l’un ou l’autre de ces médias sociaux sont très actifs. Il est donc possible de trouver de nouvelles opportunités d’affaires en incluant ces médias sociaux dans votre stratégie Web intégrée, si ceux-ci sont pertinents pour vos objectifs SMART et vos publics cibles !
De 2013 à 2014, le nombre d’adultes québécois sur Pinterest est passé de 6 % à 10 %. C’est un média social déjà très connu dans le monde, mais qui gagne en popularité rapidement au Québec. Si vous n’êtes pas familier avec Pinterest, il s’agit d’un média social sur lequel les usagés partagent des articles ou des albums sous forme d’épingle (pin). Les internautes sont appelés à créer des tableaux, qui fonctionnent un peu comme des dossiers sur votre ordinateur, puis d’y sauvegarder des liens vers des images ou des articles. Ces liens s’affichent sous forme de photos et lorsque l’on clique sur l’image de l’épingle, nous sommes redirigés vers le site ou la photo souhaités. Les utilisateurs de Pinterest sont majoritairement des femmes et l’utilisation principale de Pinterest est axée sur l’achat de produits de mode, de décoration, de cuisine et de produits de bricolage. Beaucoup d’utilisatrices utilisent leurs tableaux comme boîte à outils pour la coiffure, leur maquillage ou même l’organisation d’évènements, comme un mariage ou une fête d’enfant. Si vous faites de la vente de produits mentionnés ci-haut, du stylisme ou ayez tout produit ou service qui s’adresse principalement aux femmes, Pinterest peut être un atout à exploiter dans votre stratégie Web de communication marketing !
Voici quelques exemples d’études de cas de marques qui ont su développer leur marketing en ligne sur Pinterest :
ELLE Magazine est parmi les leaders mondiaux en termes de communication de mode, de beauté et de culture avec 43 éditions, disponibles dans plus de 60 pays. La philosophie d’ELLE Magasine est d’inviter les femmes à avoir du plaisir et à développer leur propre style. ELLE utilise les tableaux pour inspirer ses fans et utilise la fonction d’analyse pour mieux répondre aux besoins de ses visiteurs. Quelques résultats :
Sephora distribue plus de 14 000 produits sous 250 nominaux différents. C’est l’un des plus grands fournisseurs de produits de beauté en Amérique. Sephora souhaitait s’afficher sur Pinterest après avoir constaté un nombre grandissant de clients potentiels sur la plateforme. Quelques chiffres :
Etsy est une plateforme sociale de vente en ligne d’objets d’artisanat. Plus de 800 000 boutiques différentes sont accessibles et chacune vend des objets différents, souvent faits à la main. Etsy souhaite inspirer la création avant d’obtenir des ventes. Les dirigeants du média social de vente en ligne ont travaillé à mieux intégrer Pinterest dans les boutiques en ligne de leurs clients de façon à augmenter leur visibilité sur le reste du Web. Dans le cas de Rachel Ball de la boutique Elephantine :
Instagram est le média social préféré parmi les amateurs de photos, de mode et d’arts. Chaque utilisateur peut prendre des photos et y appliquer des filtres, pour ensuite les partager dans la communauté. Les contenus sont accessibles par hashtag ou par recherche. Plusieurs compagnies sont désormais très actives sur Instagram, de façon à engager leur public cible davantage par rapport à leur marque. On note que l’utilisateur moyen d’Instagram est plutôt ciblé : 71 % des utilisateurs d’Instagram ont 35 ans et moins. Quant à l’engagement, on remarque que l’engagement moyen sur Instagram est 10 fois plus élevé que sur Facebook, c’est-à-dire que votre public réagit 10 fois plus à vos contenus. Cet engagement est principalement sous la forme de Likes, tout comme Facebook.
Le géant de la crème glacée américain souhaitait profiter du média social Instagram pour s’engager davantage avec son public cible et faire connaitre ses nouvelles saveurs, tout aussi loufoques les unes que les autres. Le côté artistique et amusant d’Instagram en font la plateforme idéale pour Ben & Jerry’s, qui souhaite atteindre un public relativement jeune.
La compagnie américaine Levi’s utilise Instagram pour renforcir son image de marque et établir Levi’s comme LA marque de jeans pour ceux qui vivent dans l’instant présent. Ils ont donc choisi de prendre des photos de gens portant leurs iconiques pantalons et vêtements de denim, partageant de beaux moments ou mis en scène dans des endroits magnifiques. Quelques résultats :
Encore une fois, il est important de noter que vos campagnes sur les médias sociaux doivent être réfléchies et doivent faire partie intégrante de votre stratégie Web intégrée. Il ne suffit pas d’avoir un compte pour se faire remarquer et créer un compte pour ne pas l’utiliser est une perte de temps. Par contre, en prévoyant votre stratégie de communication marketing sur les médias sociaux et en faisant les bons choix de canaux pour remplir vos objectifs, Instagram et Pinterest peuvent venir soutenir une e-réputation de façon très dynamique.
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