10 trucs pour bâtir une stratégie Facebook efficace

De tous les médias sociaux à intégrer dans une stratégie numérique, Facebook est de loin celui à ne pas négliger. Selon le dernier rapport CEFRIO, il s’agissait du premier média social le plus utilisé par les internautes québécois, suivi de près par YouTube. La fréquence d’utilisation de Facebook est assez impressionnante aussi; 45 % des internautes le visitent plus d'une fois par jour. Vous pouvez donc tenir pour acquis qu’en étant sur Facebook, votre entreprise rejoindra à coup sûr ses clients potentiels. Voyons comment bâtir une stratégie Facebook efficace pour entreprise en 10 points.

1. Créez un profil à l’image de votre entreprise

Ne sous-estimez pas l’importance de vos informations et photos de profil. La photo de couverture et la photo de profil sont les premières choses que les internautes voient. C’est l’image de votre marque. C’est ainsi qu’ils reconnaissent votre entreprise et qu’ils décident en partie s'ils ont envie, oui ou non, de regarder le contenu de la page. Selon votre stratégie, votre domaine et vos clients, il peut même être pertinent de changer vos photos régulièrement afin d’augmenter le trafic et l’interaction.

2. Connaître son public cible : l'allié dans la création de contenu

Pour bien communiquer sur cette plateforme, il est important de connaître qui est votre public cible, afin de mieux le rejoindre. Pour ce faire, prenez le temps de développer un persona d’acheteur. C’est autour de ce public cible que vous créerez votre ligne éditoriale et que vous choisirez la fréquence et le moment de publication. Bien connaître son persona est crucial pour sélectionner le type de publication que votre entreprise créera : articles de blogue, contenus vidéo, guides et astuces, etc. Bref, vous êtes gagnants sur toute la ligne.

3. Fixez-vous des objectifs pertinents

Trop d’entreprises tombent dans le panneau des artifices de Facebook. Avoir beaucoup de « J’aime » ou de commentaires par publication n’est pas synonyme de réussite marketing. Être sur Facebook, juste pour être sur Facebook, vous fera perdre votre temps et votre argent. Ce média social doit être utilisé judicieusement pour soutenir votre stratégie numérique complète.

Vous devez vous en servir pour attirer des visiteurs sur votre site Web, pour promouvoir vos offres afin d’augmenter votre taux de conversion de visiteurs à clients potentiels et, enfin, pour ravir vos clients. Votre objectif sur Facebook doit toujours être en lien avec vos objectifs d’affaires. Le truc pour savoir si votre présence sur Facebook est pertinente pour votre entreprise est de vous poser la question suivante : « En quoi ce que je publie aide-t-il mon entreprise à augmenter ses ventes? » En ayant en tête cette question, vous vous assurez d’avoir un retour sur investissement positif avec votre stratégie Facebook.

4. Soyez humain

Après avoir lu le point 3, il peut être dangereux de n’utiliser Facebook que comme courroie de transmission pour votre contenu et vos différentes publications. À NE PAS FAIRE! Les médias sociaux sont les plateformes par excellence pour humaniser votre marque et vous rapprocher de votre clientèle cible. Interagissez avec elle! Plus votre entreprise sera humaine et plus vos clients potentiels auront un sentiment d'appartenance fort envers votre marque. Cet engagement de la part de vos utilisateurs sera plus que bénéfique à long terme.

5. Fidélisez votre clientèle avec du contenu engageant

Le secret du contenu engageant est de publier du contenu qui donne envie à votre clientèle cible de le consulter et de le partager. Soyez éducatif, informatif, intrigant, drôle, pertinent et amusant. Pour vous aider dans votre stratégie, utilisez un calendrier de publications sur les médias sociaux. Vous pourrez ainsi planifier et organiser vos publications de manière cohérente tout en gardant en tête votre objectif marketing principal.

6. Variez votre contenu

N’oubliez pas de diversifier vos publications aussi. Pensez à ajouter des images, des vidéos, des liens, des infographies, des études de cas... Les vidéos sont des formats intéressants puisqu’elles permettent une meilleure rétention de l’information que le texte ou même l’image! D’ailleurs, en 2022, 86 % des spécialistes du marketing vidéo affirment que la vidéo a été efficace pour générer des prospects! Les stories et les Reels sont également des options intéressantes pour varier votre contenu. Bref, laissez libre cours à votre imagination, mais gardez toujours en tête votre persona d’acheteur! En incitant le partage avec du contenu de qualité, vous augmentez la portée de votre entreprise grâce à la participation des internautes. N’hésitez pas à inclure des liens vers d’autres pages de votre site Web pour faire découvrir aux internautes vos couleurs et les inciter à passer à l’action.

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7. Offrez une valeur ajoutée à vos abonnés

Que ce soit avec des promotions spéciales, des concours, de l’information privilégiée ou des événements réservés aux abonnés, offrez une valeur ajoutée aux internautes qui vous suivent. S’il n’y a aucun avantage pour eux à être abonnés à votre page, ils pourraient la quitter. Pire encore… vos abonnés pourraient décider de se tourner vers la compétition pour trouver un contenu plus attrayant!

8. Analysez vos statistiques d'un point de vu marketing

Facebook vous offre un outil d’analyse simple à utiliser, servez-vous-en! Ainsi, vous pourrez savoir quel type de publication est la plus virale, qui sont vos abonnés, d’où ils proviennent et bien plus. L’interprétation de ces données est essentielle afin d’établir votre stratégie Facebook.

9. Faites la promotion de vos publications, de votre page

Facebook offre la possibilité de promouvoir vos publications ou votre page de façon extrêmement ciblée. Une fois que vous serez à l’aise avec l’outil d’analyse de votre page, vous serez en mesure de savoir quelles sont les publications ayant le plus haut taux de conversion. Ainsi, vous pourrez décider de promouvoir ce type de publication afin d’atteindre plus rapidement vos objectifs.

Bien que Facebook soit un outil stratégique fort efficace, ne vous jetez pas dans la gueule du loup sans établir une stratégie claire! Prenez le temps d’analyser votre situation et celle de vos compétiteurs. Définissez vos objectifs, votre public cible et votre ligne éditoriale. Mettez en place votre stratégie et mesurez continuellement afin de vous adapter. Pour en savoir plus sur les médias sociaux et comment y être efficace, téléchargez notre ebook!

10. Comprenez les rouages de l'algorithme

Pour obtenir des résultats performants, il est essentiel de comprendre l’algorithme de la plateforme convoitée. L’algorithme est un ensemble de règles et de données qui régissent les publications en fonction de ce que les utilisateurs souhaitent voir dans leur fil d’actualité. Règle générale pour plusieurs plateformes: le langage inapproprié et le contenu ne respectant pas les droits d’auteur ne seront assurément pas mis de l’avant! Vous devez donc porter une attention particulière à ces deux aspects. Pour la suite, assurez-vous d’offrir un contenu pertinent aux yeux des utilisateurs pour inciter les interactions. 

La plateforme Facebook possède quant à elle un algorithme plus complexe que celui de ses confrères comme Instagram ou Twitter. Par exemple, elle calcule le temps qu’un utilisateur passe sur une publication: plus un utilisateur regarde longtemps une publication, plus Facebook sera enclin à afficher ce type de contenu sur le fil d’actualité de ses amis.

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