Pourquoi créer des personas d'acheteur?

personas d'achateurChez Guarana, nous mettons beaucoup l’accent sur le développement de personas d’acheteur. Nous croyons – à vrai dire, nous en sommes convaincus – que les personas d’acheteur sont à la base du succès de toute stratégie marketing.

Un persona d’acheteur est une représentation fictive, mais réaliste, de votre client idéal. Alors, en quoi un persona d’acheteur se différencie-t-il de votre clientèle cible? Question importante!

Votre clientèle cible est plutôt large. Elle ressemblera à quelque chose comme « hommes d’affaires de 25 à 40 ans, vivant dans une métropole canadienne et travaillant en comptabilité ». Relativement précis, mais très général.

Un persona d’acheteur est le portrait type d’un client idéal. Il ressemblera donc à : « Mathieu : Montréalais de 32 ans, en couple, pas encore d’enfant, travaillant au service de comptabilité d’une entreprise de 100 employés et plus, minutieux, sens de l’initiative, faisant preuve de leadership, très à l’aise avec la technologie et passionné de sports d’équipe ». Beaucoup plus concret et précis, n’est-ce pas?

Qu’est-ce que cela vous apporte de connaitre tous ces renseignements? Pour répondre à la question, imaginez la situation suivante. Vous devez développer une stratégie marketing pour interpeller votre clientèle. Entre les deux portraits de public présentés précédemment, lequel vous permet de mieux vous mettre dans la peau de vos clients potentiels? Hommes de 25 à 40 ans ou Mathieu? Mathieu, évidemment! Plus vous savez à qui vous vous adressez, plus vous avez de chances de capter son intérêt.

De toute évidence, il est important de connaitre son public cible. De là découle le persona. Celui-ci comprend bien sûr une panoplie d’autres informations.

En résumé, voici pourquoi vous devriez développer des personas :

Pour savoir à qui vous vous adressez

Tous vos efforts marketing s’articuleront autour de vos personas. C’est à eux que vous vous adresserez, car vous voulez rejoindre ce public cible en particulier. Vous avez donc tout intérêt à bien le connaitre!

Pour qualifier vos clients potentiels

Les personas sont aussi des outils à l’interne fort pertinents pour l’équipe du marketing et aussi pour celle des ventes. Cette dernière s’en servira comme point de repère pour qualifier ses clients potentiels.

Pour faire connaitre rapidement votre public cible

C’est aussi fort utile à partager aux nouveaux employés et aux stagiaires. Rapidement, ils peuvent connaitre votre public cible. Ainsi, vos échanges ne seront pas entièrement consacrés à la présentation du persona, mais à une discussion bidirectionnelle.

Comme outil de référence

Enfin, utilisez vos personas d’acheteur comme référence lorsque vient le temps de prendre des décisions importantes. Ils vous aident à vous recentrer sur vos clients pour mieux répondre à leurs besoins.

Envie de développer votre propre persona d’acheteur? Téléchargez ce guide complet comprenant toutes les informations nécessaires pour bâtir un persona complet et pertinent.

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