La clé de votre stratégie d'inbound marketing: l'outil CRM

outil CRMDe façon générale, votre entreprise se porte plutôt bien, mais vous avez parfois l’impression que vos consommateurs ne sont pas aussi réceptifs que prévu à vos efforts marketing. Vous jonglez donc depuis quelque temps avec l’idée d’améliorer votre stratégie et d’offrir un service plus ciblé à votre clientèle, mais vous ne savez pas trop par où commencer. Pourquoi ne pas opter pour l’utilisation d’un outil CRM? Indispensable dans le domaine de l'inbound, cet outil technologique vous permet d’enregistrer l’ensemble de vos interactions avec vos clients potentiels afin de les traiter et de les analyser. Une fois les données étudiées, vous pouvez aborder ces clients et tenter de les fidéliser en leur offrant divers services adaptés à leurs besoins. Un CRM peut donc vous procurer de nombreux bénéfices. En voici quelques-uns!

Un allié important de l'inbound marketing

Tout comme l'inbound,le CRM vous permet de mettre le client au coeur de toutes vos stratégies ventes et marketing. Ainsi, il se concentre sur différents éléments clés qui vous aideront à mieux planifier vos actions, dans le but de maximiser vos chances d’attirer une clientèle pertinente pour votre entreprise. Par exemple, le CRM peut facilement vous indiquer dans quelle phase de son processus d'achat se trouve votre prospect. De cette façon, vous pourrez mieux ajuster votre approche et opter pour un plan d’action sur mesure, qui s’avérera encore plus efficace.

Un outil présent pour tous les canaux de vente

Bonne nouvelle : si vous décidez de vous munir d’un CRM, vous obtiendrez des données en provenance de tous vos canaux de vente! Que ce soit à travers vos médias sociaux, le panier d’achats de votre site Web ou encore par votre infolettre, le CRM parviendra à retracer les informations de chacun des acheteurs afin de vous fournir des données encore plus précises.

Des indicateurs de performance concrets

Vous savez que certaines de vos actions fonctionnent bien, mais vous n’êtes pas certain de savoir lesquelles. Vous aimeriez être en mesure de quantifier vos résultats plus facilement? C'est l’une des fonctionnalités que peut vous offrir unoutil CRM. Il vous permet, entre autres, demesurer votre lead scoring. Ainsi, comme vous pouvez également personnaliser vos objectifs marketing à partir du logiciel, les résultats vous apparaîtront plus concrets que jamais. À chaque fois qu'un prospect réalise une action que vous établissez comme pertinente dans votre processus, vous en serez averti. Pratique, n’est-ce pas?

Un bon moyen de fidéliser votre clientèle

Quelle entreprise ne souhaite pas fidéliser sa clientèle? Après tout, il s’agit d’un but important à atteindre, puisqu’une clientèle loyale vous permet ensuite de réaliser plus de ventes et d’accumuler encore davantage de profits. Grâce au CRM, vous pourrez mieux connaître votre clientèle établie ainsi que vos clients potentiels. En effet, le principe à la base du CRM consiste à recueillir des données pertinentes sur votre clientèle (ses coordonnées, ses habitudes d’achat, la fréquence de ses visites sur votre site, etc.) afin que vous puissiez vous en servir lors de l’élaboration de vos stratégies marketing.

L’outil CRM de HubSpot

Toujours soucieuse de créer la meilleure expérience inbound possible pour les entreprises modernes,la compagnie HubSpot vous offre plusieurs plateformes et outils fort pertinents, dont un CRM entièrement gratuit! Grâce à lui, vous pourrez garder des traces détaillées de toutes les interactions que votre entreprise et vous avez eues avec vos prospects et vos clients! Que vous cherchiez à augmenter le trafic sur vos différentes plateformes numériques ou simplement à conclure plus de ventes, le CRM d'HubSpot vous guidera certainement dans la bonne direction.

Extrêmement utile pour les compagnies d’aujourd’hui, l’outil CRM vous permet de constater concrètement de quelle façon et dans quelle mesure votre entreprise s'améliore, tout en mettant en lumière les forces ainsi que les failles de votre site Web, de vos infolettres et de votre utilisation des différents médias sociaux.

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