L'analyse de vos personas, un impératif en B2B

Dans la vie comme dans votre stratégie marketing Web, il est très important de savoir à qui vos communications sont destinées. En effet, vous n’échangerez pas de la même manière avec un contact professionnel et votre collège de travail. Ainsi, le destinataire est une variable importante lorsque vous vous exprimez : le choix des mots sera différent, le canal de communication principal sera choisi selon le cas et votre approche sera adaptée.

Ce concept s’applique donc aux prospects de votre entreprise. Qui sont-ils? Quelles sont leurs objections? Pourquoi se procurent-ils vos produits ou services? Comment ont-ils découvert votre existence? Il s’agit de questions qui doivent être répondues lors de l’analyse des publics cibles de votre entreprise.

Persona

Définition : représentation semi-fictive de vos clients idéaux

Comment réaliser l’analyse de vos publics cibles?

• Recherches internes (bases de données, échanges avec les employés du service à la clientèle, etc.);
• Recherches externes (bases de données, études sectorielles, sites gouvernementaux, etc.).

Pourquoi bâtir votre persona?

• Comprendre les besoins, les attentes, les défis et les intérêts de vos clients potentiels;
• Savoir où vos clients potentiels passent leur temps en ligne;
• Cibler vos actions marketing pour atteindre vos clients potentiels;
• Être pertinent dans vos communications, donc être rentable.

Utilisation des personas

• Planification annuelle de la stratégie marketing;
• Rédaction de contenu (selon leur problématique, leurs objections, etc.);
• Sélection des canaux de communication.

Vous ne savez pas comment créer vos personas? Notre article Comment créer des personas d’acheteur à tout casser vous permettra de comprendre l’importance de les créer et de prendre connaissance des meilleures pratiques de l’industrie pour bâtir vos fiches. Vous comprendrez donc qu’il convient de bâtir autant de personas d’acheteurs que nécessaire, selon le nombre de segments de clients qui présentent une valeur à vie intéressante.

Avant de vous lancer dans votre marketing Web, vous devez établir une stratégie pour bien cibler vos clients potentiels en ligne. C’est le rôle principal de vos personas! Nous savons que votre secteur d'activité peut être complexe de par le cycle du processus d’achat, la valeur des achats et les possibilités de partenariats sur le long terme. Ainsi, en analysant vos publics cibles et en créant vos fiches, vous pourrez rassembler de l’information cruciale pour votre positionnement en ligne.

Afin de vous aider à bien vous structurer, téléchargez notre guide pratique pour comprendre et bâtir vos personas!