9 facteurs clés pour innover dans votre stratégie commerciale

Mon objectif avec cet article ? Vous partager, sans détour, une méthodologie éprouvée pour vous aider à trouver VOTRE recette, qui peut générer des ventes durables, avec des exemples terrain issus de centaines de mandats – en PME, startup ou grande organisation, au Québec, au Canada… et même en France.

Un projet d’innovation, ce n’est pas juste une série de trucs techniques : c’est un mix unique de stratégies, tactiques, outils technologiques… et surtout, d’expertises humaines.

L’objectif : bâtir une méthode répétable qui pérennise la croissance et évite d’épuiser vos équipes

Avant de détailler les 9 facteurs incontournables, j’ai envie de vous poser LA question clé : Est-ce vraiment le bon moment, pour vous, de lancer un projet d’innovation ?

Je vous invite à faire une vraie pause stratégique et à vous poser des questions qui vont vous permettre de partir du bon pied :

• Pourquoi maintenant ? Quel enjeu principal essayez-vous de régler : croissance, différenciation, optimisation, ou réaction à une pression du marché ?

• Quelle est la maturité numérique de votre organisation ? Votre culture digitale est-elle déjà implantée ou vous en êtes encore aux balbutiements ?

• Qui seront vos alliés… et qui risque de résister ? Identifiez dès le départ les personnes clés à mobiliser et celles qu’il faudra convaincre, rassurer ou coacher.

• Êtes-vous prêt à challenger vos façons de faire actuelles ? Quels processus, expériences ou outils doivent vraiment évoluer pour obtenir des résultats différents ?

• Avez-vous une vraie ouverture au changement, et pas juste sur papier ? L’innovation, ce n’est pas que du “tech” : c’est avant tout une dynamique humaine.

• Le timing est-il favorable : la direction soutient-elle le projet et le momentum interne est-il positif (attention aux astres non alignés !) ?

La réponse ne sera sûrement pas parfaite tout de suite. Mais ces éléments, s’ils sont au moins adressés en début de processus, peuvent faire toute la différence entre un projet qui patine… et une initiative qui décolle vraiment.

Prêt ? On y va.

Voici les 9 leviers, testés et adoptés sur le terrain, qui feront la vraie différence dans votre projet d’innovation commerciale.

1. Définir et valider les objectifs d’affaires

On commence ici, car je le vois trop souvent : tout le monde s’excite à l’idée d’innover… mais personne n’a pris le temps de clarifier vraiment l’objectif.

Avant de déployer des tactiques à tout vent, de choisir vos outils ou d’embaucher de nouvelles ressources, prenez un instant pour mettre cartes sur table :

• Quels sont vos objectifs d’affaires ?

• Quels résultats concrets souhaitez-vous observer dans 6-12 mois ?

• Qui doit contribuer à la définition de ces objectifs : la direction, les équipes terrain, vos partenaires ?

• Attention aux angles morts : chacun a sa vision et ses priorités – il faut oser se parler franchement pour éviter les ambiguïtés et les résistances cachées.

Exemple terrain :

J’ai accompagné une PME manufacturière où, juste le fait de réunir le comité de direction pour clarifier les objectifs a permis de débloquer le projet : priorités alignées, résistances tombées, et tout le monde savait enfin vers quoi on allait.

Autres exemples concrets :

• Une startup SaaS a commencé par valider ses deux ICP (profils de clients idéaux) avec des objectifs chiffrés simples : le nombre de démos mensuelles et le coût d’acquisition client maximal (CAC).

• Une PME manufacturière a mis l’accent sur la réduction des délais de devis et l’ouverture de nouveaux marchés spécialisés.

• Une firme de service-conseil a priorisé l’amélioration de son taux de rétention clients et la conversion de ses leads entrants.

À retenir :

Un projet qui démarre sans objectifs d’affaires clairs, c’est comme partir en mer sans boussole. Clarifiez, validez, mobilisez : c’est la base.

2. Transformer les objectifs d’affaires en cibles SMART et indicateurs mesurables

Avoir des objectifs clairs, c’est bien. Mais si vous voulez que chaque équipe sache EXACTEMENT comment contribuer au grand objectif, il faut aller plus loin.

C’est là que ma méthode d’entonnoir inversé entre en jeu, et croyez-moi, ça change tout.

Plutôt que de partir d’une série de tactiques déconnectées, on commence par le sommet : l’objectif global à atteindre — et on «cascade» cet objectif, étape par étape, jusqu’à chaque département et individu.

Envie d’approfondir ?

Je détaille toute la méthode dans cet article (à garder sous le coude !): Bâtir vos objectifs SMART grâce à l'entonnoir inversé

Comment ça marche concrètement :

• On commence avec l’objectif d’affaires principal : par exemple, générer 200 000 $ de revenus numériques cette année.

• On décline cet objectif en sous-objectifs pour chaque palier :

• • Combien de clients signés ça prend ?

  • Combien d’opportunités à convertir, de SQL, de MQL, de leads bruts faut-il générer pour y arriver ?

  • Et combien de visites web faut-il pour alimenter tout ça, compte tenu de vos taux de conversion ?

• Résultat : chaque département a ses propres objectifs SMART, clairs, alignés, et les bons indicateurs pour piloter sa contribution.

Exemple terrain (inspiré de la vraie vie) :

Chez un client, on vise 200 k$ de ventes numériques. En partant de cet objectif, on remonte la chaîne : on calcule le nombre de contrats à signer, d’opportunités, de leads à générer, etc. Même le marketing sait exactement combien de sessions web il lui faut, et à quel taux de conversion viser, pour livrer sa part du mandat.

On travaille à REBOURS, en s’ajustant à nos taux réels… et, croyez-moi, ça met tout le monde dans le même bateau !

Autres exemples concrets :

• Une startup SaaS se met au défi de générer «50 démos mensuelles en 4 mois» pour atteindre son objectif de clients : tout le marketing et les ventes savent ce qu’il faut livrer, chacun son rôle pour y arriver.

• Une PME manufacturière fixe : «90 % de taux de réponse des devis sous un délai de 5 jours» : chaque équipe (ventes, service, marketing) sait quoi améliorer, et comment le mesurer.

• Une firme de service-conseil vise «5 avis Google 5★ par mois + churn <5 %» : facile à piloter, facile à célébrer quand ça marche !

Astuce terrain :

Formulez chaque objectif intermédiaire à la sauce SMART, pour chaque département : verbe d’action, résultat, segment/canal, point de départ, cible précise, échéance.

Ex. : «Augmenter le nombre de leads qualifiés générés par le site web de 100/mois à 200/mois d’ici au 31 décembre 2026». Simple, actionnable, suivi garanti.

À retenir :

Ce qui fait la magie : tout le monde comprend comment il contribue à l’objectif global, voit l’impact de ses actions et sait où agir pour faire LA différence.

3. Cibler au maximum 1 à 2 segments de marché

Je réitère souvent cette mise en garde à mes clients : vouloir tout faire, tout de suite, c'est la meilleure façon de vous éparpiller et de perdre vos moyens (et votre budget).

Pensez à un archer avec dix flèches face à dix cibles dispersées partout dans la forêt. S'il tire une flèche vers chaque cible, peu de chances d'en toucher vraiment une. Mais s'il se concentre sur deux cibles rapprochées, il peut ajuster son tir, observer, et multiplier ses chances d'atteindre le centre.

C'est exactement pareil avec vos segments de marché.

La clé ? Choisir, prioriser, et assumer pleinement votre focus. Concentrez votre énergie sur UN ou DEUX segments de marché où vous avez le plus de chances de réussir rapidement.

Pourquoi ? Parce que chaque segment a ses dynamiques, ses enjeux, ses cycles de vente. En ciblant finement là où vous pouvez marquer des points, vous optimisez chaque dollar investi… et chaque effort fourni.

Exemples terrain :

• Une startup SaaS que nous avons accompagnée n'a ciblé pendant deux trimestres que le secteur logistique, quitte à ignorer les autres verticales. Bilan : performance X4 sur les démos, dépassement des objectifs de vente et une équipe 100% mobilisée.

• Une PME manufacturière a concentré ses efforts sur les distributeurs spécialisés, sans se disperser trop tôt vers les grands OEM. Résultat : ouverture de marchés niche avant d'élargir.

• Une firme de service-conseil a dédié toute sa nouvelle offre à une seule cible : les PME techno de Montréal. Laser focus : plus d'impact, plus de références rapidement.

À retenir :

La focalisation stratégique permet ceci :

• Moins de dispersion

• Plus d'efficacité

• Impact plus rapide

Le reste — élargir, diversifier, tester d'autres segments — ça viendra ensuite, quand vos premiers succès auront tracé la voie.

4. Favoriser la concentration stratégique pour optimiser les ressources

Vous n’avez pas un budget ni des équipes illimités (si je me trompe, tant mieux pour vous 😉).

D’où l’importance de faire des choix — parfois difficiles — pour maximiser l’impact de chaque action.

C’est l’art de dire non à certaines opportunités alléchantes mais secondaires, afin d’investir vos efforts là où ils auront le plus de valeur dès le début.

Aimant bien imager mes propos (pardonnez-moi pour la deuxième analogie en deux points !), imaginez votre énergie comme un arrosoir… et vos projets comme votre potager. Si vous essayez d’arroser tout le jardin en même temps, chaque plant recevra juste assez d’eau pour survivre, mais aucun ne donnera une belle récolte. En concentrant vos efforts sur un ou deux carrés potagers, ces légumes-là pousseront fort et vite. Les autres coins du jardin, eux, patienteront le temps que vous ayez récolté vos premiers succès… et ils auront leur tour. Si vous êtes trop pressé, vous pouvez toujours engager un autre jardinier pour vous donner un coup de main.

Exemples terrain :

• Une startup SaaS que j’accompagne a décidé de reporter la refonte de son site web pour se consacrer d’abord à l’amélioration du taux de conversion des démos. Nous avons ensuite travaillé par étapes, avec une refonte progressive en mode «growth-driven design» — chaque gain de conversion était investi dans le prochain sprint.

• Une PME manufacturière a choisi de mettre de côté trois projets secondaires pour consacrer son budget au développement d’un nouveau configurateur de devis — impact direct sur la rapidité et la qualité de ses offres.

• Une firme de service-conseil a décidé d’arrêter les webinaires généralistes et de privilégier des diagnostics personnalisés, conçus pour ses comptes cibles.

À retenir :

Ce n’est pas en multipliant les chantiers que vous irez plus vite.

Priorisez les actions qui ont le plus fort potentiel — quitte à élargir le spectre ensuite, une fois que vos premiers résultats vous auront donné les moyens (et la crédibilité) d’aller plus loin.

C’est aussi le meilleur moyen de prouver par l’exemple : en récoltant des succès tangibles, vous transformez petit à petit les sceptiques en alliés, et créez l’envie de changer dans le reste de l’organisation.

5. Miser sur l’expérimentation rapide (« Fail Fast »)

L’innovation, ce n’est jamais un long fleuve tranquille… et, entre nous, vous n’avez pas le luxe d’attendre des mois pour découvrir si une idée fonctionne. Pour avancer vite et bien, il faut tester tôt et souvent.

C’est le principe du « Fail Fast » : plus vite vous testez, plus vite vous apprenez… et plus vite vous optimisez vos approches.

Posez-vous les bonnes questions :

• Quelle tactique, quel canal, quel message pouvez-vous vérifier rapidement, sans tout bouleverser ni exploser le budget ?

• Qu’allez-vous mesurer dès le début pour savoir si ça vaut la peine de continuer ou de changer d’angle ?

• Quelles sont les hypothèses à valider pour vous éviter de foncer tête baissée dans la mauvaise direction ?

À retenir :

Mieux vaut une série de petits tests rapides, dont certains fructueux et d’autres à abandonner sans regrets, qu’un gros projet “parfait” qui met six mois à sortir.

Ce n’est pas parce qu’une tactique fonctionne pour une entreprise ou un secteur qu’elle sera gagnante pour tous : vos clients n’ont pas les mêmes comportements, et trop de facteurs peuvent influencer les résultats. Même au sein d’une même organisation, une tactique qui performe sur un segment peut complètement rater le coche ailleurs.

D’où l’importance de tester avec méthode, de sonder vos différentes clientèles et d’ajuster vos approches pour trouver LA bonne recette, adaptée à chaque contexte.

Exemples terrain :

• Une startup SaaS que j’accompagne a testé en parallèle deux formules : « démo live » versus « vidéo asynchrone ». En pratique, la « vidéo asynchrone » n’a pas suscité l’intérêt attendu, alors que la « démo live » a vu une adoption record. C’est cette dernière qui a été retenue… pour ce contexte précis.

• Une PME manufacturière a expérimenté un mini-configurateur de devis, mais aussi une automatisation de relances par courriel : le configurateur a permis de réduire le délai de prise en charge de 20 % dès le premier mois, tandis que les relances automatisées n’ont eu aucun effet sur le taux de conversion pour ce segment de clientèle.

• Une firme de service-conseil a tenté l’envoi d’audits vidéo personnalisés pour renforcer la relation : le feedback client a été excellent, alors qu’une newsletter trop généraliste ou un canal de messagerie alternatif n’ont pas généré les résultats attendus, selon la cible.

On garde ce qui marche, on laisse tomber le reste, et surtout : on ajuste en fonction de VOTRE contexte, de VOS clients, et de chaque segment que vous ciblez.

6. Documenter systématiquement les apprentissages (positifs et négatifs)

Vous avez testé, essuyé des flops, rencontré des succès : il est tentant de passer à la prochaine étape sans regarder dans le rétroviseur.

Attendez ! Un projet innovant, ça s’améliore surtout grâce à la capacité de partager ce qui fonctionne… et ce qui n’a pas fonctionné.

Prenez l’habitude de tenir un journal de bord (même simplifié), partagez chaque apprentissage avec vos équipes, et rendez vos analyses accessibles.

Pas de chasse gardée : la boucle d’amélioration doit bénéficier à tout le monde, pas uniquement au chef de projet ou à la direction.

Pourquoi documenter ? Parce qu’avec des cas clairs et concrets (les bons ET les mauvais coups), vous êtes capable :

• D’ajuster vos prochaines campagnes ou tactiques ;

• De fidéliser la mémoire collective (pour éviter de reproduire les mêmes erreurs six mois plus tard) ;

• D’élargir la collaboration entre les départements, en gardant tous les acteurs du projet alignés sur le bien commun de l’entreprise, des employés… et des clients.

Exemples terrain :

• Une startup SaaS a instauré une rétrospective mensuelle sur les objections les plus fréquentes, mis à jour ses scripts régulièrement… et documenté les tactiques qui n’ont pas pris auprès de certains segments clients.

• Une PME manufacturière a compilé ses gains et ses ratés après chaque salon professionnel : argumentaires, relances personnalisées, taux de conversion on-site… tout y passe, et ça sert à ajuster le prochain événement. Les échecs sont aussi mis en commun que les réussites.

• Une firme de service-conseil regroupe tous les retours clients, les «insights terrain» récoltés par leur équipe et les résultats des enquêtes de feedback dans son CRM. Ce partage améliore en continu le parcours d’intégration des nouveaux clients, et rend la passation entre les ventes et l’équipe de service bien plus fluide.

À retenir :

La connaissance que vous capitalisez aujourd’hui, c’est du temps gagné et des embûches évitées pour demain.

Un projet qui s’appuie sur l’apprentissage collectif, c’est une équipe qui travaille mieux, qui évolue plus vite… et qui multiplie les réussites.

7. Utiliser les bons outils (centralisés !) et prévoir un vrai budget d’expérimentation

On peut avoir les meilleures idées du monde… mais sans les bons outils ni les ressources adaptées, ça reste de la théorie !

Avant de vous lancer dans une série de tests (et de vous épuiser à faire du «bricolage digital»), prenez le temps de sélectionner une plateforme centrale, idéale pour piloter, connecter et mesurer tous les éléments de vos campagnes.

Prévoyez aussi un véritable budget d’expérimentation : pour du placement publicitaire, de la création de contenu, ou la formation de vos équipes, c’est un investissement — pas une dépense de plus.

Pourquoi un CRM intégré change la donne ?

Quand vous multipliez les outils, vous passez plus de temps à faire des pirouettes qu’à avancer : les données sont éparpillées, les analyses complexes, et l’optimisation devient un casse-tête.

Dans nos mandats, le choix d’un CRM centralisé comme HubSpot a souvent été le levier qui permet de tout connecter : création, déploiement et analyse en temps réel du parcours client et des résultats.

Exemple terrain : Startup SaaS — accompagner la croissance sans s’éparpiller

Lors d’un mandat d’accompagnement auprès d’une startup technologique, on a choisi de miser sur un CRM centralisé comme HubSpot pour piloter tout leur tunnel d’acquisition. Objectif : convertir plus de leads en démos qualifiées, sans surcharger l’équipe.

On a bâti l’intégralité de la campagne — de la landing page avec offre d’essai gratuit, au formulaire dynamique, jusqu’aux scénarios d’emails personnalisés, le tout livré sur une même plateforme.

Résultat ? On a pu suivre, semaine après semaine, chaque taux de conversion : qui passait de la prise de conscience à la considération, puis de la considération à la décision ? Où les prospects bloquaient-ils ?

On a identifié les points à optimiser, automatisé les suivis, et — chiffres à l’appui — généré +35% d’opportunités en trois mois. Moins de tâches à répétition, plus de place pour les vraies conversations à valeur ajoutée.

Ce genre d’accompagnement, c’est ce qui fait passer une équipe de la course au «lead» à la maîtrise de son pipeline.

Exemple terrain : PME manufacturière — booster la vente complexe avec une approche ABM

Un mandat ultra inspirant pour Guarana chez une PME manufacturière qui voulait attaquer de nouveaux comptes stratégiques avec une nouvelle gamme de produits.

On a construit une stratégie account-based marketing (ABM) 100% adaptée : segmentation fine des comptes cibles (distributeurs spécialisés, industriels à haut potentiel), campagnes et contenus sur-mesure (guides pratiques, vidéos démo, invitations VIP à des webinaires privés).

Chaque interaction était suivie dans HubSpot : taux d’ouverture, nombre de démos/rendez-vous, conversion de devis, revenus attribués à chaque campagne et contenu.

Côté équipe de vente, on a innové : relances automatiques, scoring d’opportunité en temps réel, notifications sur-mesure quand un prospect «chaud» bouge dans le process.

Bilan : marketing et ventes alignés, cycle de vente réduit de 30 %, plus de deals fermés auprès des comptes qui comptent !

L’innovation, ici, ce n’est pas juste un outil : c’est la méthode, le suivi et la capacité à personnaliser chaque geste au bon endroit.

Exemple firme de service-conseil — créer l’engagement post-événement

Dans un projet d’accompagnement pour une firme de service-conseil, juste après un salon commercial d’envergure, l’enjeu était clair : ne pas laisser retomber l’intérêt, et transformer les prospects engagés en vraies opportunités d’affaires.

On a monté une séquence complète dans HubSpot : landing page dédiée, email de remerciement, série de contenus personnalisés selon le profil du participant, invitation à un diagnostic stratégique individuel.

Chaque étape était mesurée et optimisée : taux d’ouverture, réservation de rendez-vous, feedback qualitatif, jusqu’à l’attribution directe des revenus générés par la démarche.

Au passage, l’équipe a monté en compétence, renforcé sa collaboration et doublé son taux de conversion “lead/client” lors des campagnes suivantes.

Avec le bon accompagnement et les bons outils, chaque contact post-événement est devenu une vraie opportunité — pas juste un nom dans une liste.

À retenir

Même si vous pouvez bricoler avec une constellation d’outils indépendants, rien ne remplace la vue d’ensemble, la rapidité d’action et la capacité d’optimisation offerte par une plateforme centralisée connectée à votre CRM.

C’est le passage obligé pour tester plus vite, mesurer plus efficacement… et bâtir sur des résultats concrets.

8. Assurer la cohérence entre planification stratégique et exécution

Avoir une belle vision et des objectifs d’affaires courageux, c’est un excellent point de départ. Mais ce qui différencie un projet réussi, ce n’est pas seulement la qualité du plan sur papier : c’est la capacité à exécuter ce plan, chaque semaine, chaque sprint, en restant fidèle à la direction initiale.

La cohérence, ici, c’est faire en sorte que toutes les actions déployées (par l’équipe technique, les ventes, le marketing, le service client, etc.) parlent le même langage que la stratégie établie en amont.

Votre défi : éviter que la mise en œuvre ne s’égare ou ne perde de vue les vrais objectifs d’affaires.

Exemple terrain : Startup SaaS accompagnée par Guarana

Dans un mandat d’innovation commerciale, nous avons travaillé avec une startup SaaS sur le développement d’un onboarding automatisé à 100%, une idée qui emballait l’équipe technique.

Avant de foncer, nous avons réalisé une série d’entrevues d’insights clients. Notre posture externe et nos méthodes d’entrevue ont permis aux prospects et clients de s’ouvrir beaucoup plus, nous livrant leurs vraies attentes.

Ce qui en est ressorti ? La majorité préférait un accompagnement humain au départ, combiné à une assistance guidée dans le logiciel.

Grâce à l’analyse des données recueillies, nous avons pu réorienter et prioriser le backlog de développement : l’équipe a opté pour une solution hybride, bien alignée sur le marché.

Résultat : Optimisation des ressources, meilleure adoption du produit, et surtout, économies substantielles en évitant un investissement qui aurait manqué la cible… et déçu les utilisateurs.

Exemple terrain : PME manufacturière en réorganisation

À la suite du départ du directeur marketing, la PME a vu éclater la cohérence entre sa vision stratégique et l’opérationnel :

• Une équipe marketing junior multipliait les initiatives, mais sans axe clair, les campagnes devenaient peu performantes et l’impact commercial restait quasi nul.

• La communication entre départements était fragmentée ; pendant que les ventes développaient un segment clé sur un territoire précis, le marketing lançait des campagnes ailleurs, sur des personas moins prioritaires.

C’est là que nous sommes intervenus :

L’équipe Guarana a mené des ateliers de co-création et des rencontres inter-départementales pour remettre tout le monde sur la même longueur d’onde. Nous avons accompagné l’équipe marketing dans la structuration du plan d’action, leur fourni des outils collaboratifs et partagé nos méthodes éprouvées pour assurer le suivi continu des campagnes, tout en restant à l’écoute des besoins des ventes.

Résultat :

• Collaboration renforcée marketing/ventes

• Actions mieux ciblées et synchronisées

• Reprise rapide de la performance commerciale, grâce à une synergie interne retrouvée

En tant qu’allié stratégique, Guarana a assumé l’intérim de la direction marketing afin de maintenir l’alignement pendant la période de transition, puis accompagné activement le recrutement et l’intégration de la nouvelle directrice marketing.

À retenir :

Avoir une planification rigoureuse, c’est bien. Mais ce qui fait vraiment la différence, c’est l’alignement continu entre la stratégie et l’exécution. Plus votre projet reste cohérent et vos équipes mobilisées autour d’objectifs communs, plus l’impact se mesure et les résultats deviennent indiscutables.

9. S’entourer de ressources compétentes et complémentaires… et choisir le bon allié

L’innovation commerciale, c’est avant tout un sport d’équipe. Pour maximiser vos chances de succès, il est essentiel de vous entourer non seulement de talents internes, mais aussi de partenaires stratégiques capables de vous accompagner à chaque étape—de la réflexion jusqu’à l’exécution terrain.

La force de Guarana, c’est la diversité et la complémentarité de ses experts seniors. Notre équipe agit comme un véritable levier de stabilité et de performance pour votre organisation, peu importe votre maturité numérique ou la composition actuelle de votre équipe. Vous bénéficiez d’un accompagnement en continu, taillé sur-mesure selon votre réalité, avec une flexibilité qui s’adapte à tous les contextes :

• Arrivée ou départ de collaborateurs.

• Pics d’activité ou projets prioritaires.

• Besoin ponctuel d’accélérer la transformation.

Nos modes d’intervention sont pensés pour réellement vous faciliter la vie et garantir l’alignement produit-marché, la priorisation stratégique, l’implantation technologique, la formation, l’exécution clé-en-main ou encore l’optimisation continue de vos processus et outils.

Selon vos besoins, nous pouvons jouer différents rôles :

• Chef d’orchestre: Coordination globale de la stratégie et de l’intégration de chaque levier avec vos équipes ou vos partenaires externes.

• Coach: Accompagnement stratégique et transfert de compétences pour augmenter l’autonomie et la montée en puissance interne.

• Prise en charge de l’exécution: Pilotage de certaines parties des opérations pour garantir la qualité et la rapidité de livraison.

• Formateur: Transfert de savoirs et renforcement des compétences de vos équipes pour accélérer leur appropriation des outils et des meilleures pratiques.

• Expert en optimisation de processus et d’outils: Revue, diagnostic et amélioration continue de vos workflows et de votre stack technologique.

Tout notre accompagnement repose sur une logique d’alignement et de cohérence : de la stratégie à l’exécution terrain, nous agissons comme un allié polyvalent qui vous permet d’avancer sans friction, peu importe les aléas ou le roulement interne. Notre approche favorise la stabilité stratégique et la performance durable, grâce à un focus RevOps*, une intégration multi-départementale et l’accès à un éventail d’expertises complémentaires.

*RevOps, ou Revenue Operations, vise à aligner ventes, marketing et succès client autour d’objectifs, de données et de processus communs pour maximiser la croissance des revenus et l’efficacité à chaque étape du parcours client.

En résumé, Guarana agit comme l’allié stratégique qui vous accompagne là où ça compte, au rôle qui apporte le plus de valeur pour chaque étape de votre transformation commerciale. Vous avancez, nous veillons à ce que tout reste aligné, performant et cohérent… et surtout, on simplifie votre quotidien pour transformer chaque défi en opportunité concrète.

(Bonus) 10- Suivre la performance et s’améliorer en continu

Si vous ne suivez pas vos résultats, vous naviguez à l’aveugle. Suivre la performance, c’est s’offrir la possibilité d’ajuster, d'améliorer, et de célébrer chaque étape de progrès.

La réussite d’un projet d’innovation repose sur votre capacité à visualiser l’évolution (parcours client, échéancier partagé, dashboards), à ajuster en fonction des aléas… et à partager les rapports d’avancement de façon transparente avec la direction et vos équipes.

Les vrais bénéfices :

• Vous travaillez plus efficacement ensemble, chaque personne sait où concentrer son énergie et comment son action contribue à la réussite globale.

• Vous réduisez le temps passé sur des tâches récurrentes et ennuyantes — place à l’automatisation intelligente, aux workflows optimisés.

• Vous multipliez le nombre d’opportunités : chaque test réussi, chaque boucle d’amélioration apporte son lot de prospects mieux qualifiés, et donc de chances de conclure.

• Vous augmentez vos revenus : le suivi fin des campagnes, des ventes et du parcours client permet d’attribuer clairement l’origine des retombées… et d’optimiser en continu.

Synthèse des résultats suite au projet d’innovation commerciale des trois clients que nous avons accompagnés :

Startup SaaS accompagnée par Guarana

En suivant la performance semaine après semaine, l’équipe a pu cibler les points d’amélioration sur l’onboarding, optimiser les séquences automatisées, et voir en temps réel la hausse des taux d’adoption et des demandes de démo.

Quantitatif : +35% d’opportunités générées en trois mois.

Qualitatif : moins d’échanges «à répétition», plus de temps pour l’humain aux étapes stratégiques.

PME manufacturière en transformation

Le suivi rigoureux des actions marketing et des campagnes de vente a permis d’isoler les tactiques qui généraient des résultats, d’éliminer celles qui n’avaient pas d’impact, et d’améliorer la communication entre les départements.

Quantitatif : réduction de 25% du temps passé sur des tâches administratives et augmentation de 20% du taux de conversion des devis.

Qualitatif : fluidité du travail, équipe moins stressée et plus mobilisée.

Firme de service-conseil après événement

En mesurant l’engagement des prospects tout au long du parcours post-conférence, l’équipe a pu ajuster son approche, personnaliser les contenus, et accélérer la transformation des contacts en opportunités.

Quantitatif : taux de conversion lead/client doublé lors des campagnes suivantes, attribution claire des revenus par canal.

Qualitatif : montée en compétence rapide, collaboration forte et satisfaction client nettement supérieure.

Ce qu'il faut retenir pour réussir un projet d'innovation

✓ Objectifs clairs et partagés : définissez vos objectifs d'affaires avec toutes les parties prenantes avant de vous lancer.

✓ Cascade d'objectifs SMART : transformez vos ambitions en cibles mesurables pour chaque équipe, grâce à la méthode d'entonnoir inversé.

✓ Focus stratégique : concentrez-vous sur 1 à 2 segments de marché prioritaires plutôt que de viser partout à la fois.

✓ Concentration des ressources : dites non aux projets secondaires pour maximiser l'impact là où ça compte vraiment.

✓ Expérimentation rapide : testez vite, apprenez plus vite, et adaptez vos approches selon VOS clients et VOS contextes.

✓ Documentation systématique : capitalisez sur vos apprentissages (succès ET échecs) pour éviter de reproduire les mêmes erreurs.

✓ Outils centralisés : investissez dans une plateforme intégrée (comme HubSpot) pour piloter, mesurer et optimiser l'ensemble de vos campagnes.

✓ Cohérence stratégie/exécution : assurez-vous que chaque action quotidienne reste alignée sur vos objectifs d'affaires.

✓ Bon entourage : choisissez le bon mode d'accompagnement selon vos besoins : coaching, exécution ou partenariat hybride.

✓ Suivi continu : mesurez, ajustez, célébrez… et recommencez ! L'innovation, c'est un voyage, pas une destination.

Vous souhaitez structurer ou accélérer un projet d'innovation dans votre organisation ?

Quel que soit le stade de votre transformation, Guarana est là pour challenger vos idées et concrétiser vos ambitions.

Contactez-nous : on maximise à la fois les résultats et le plaisir de les atteindre, ensemble.